POLITIQUE DE LIVRAISON
Où livrez-vous et quels sont les tarifs de livraison ?
France (Livraison offerte)
Outre-Mer (10 euros de frais de livraison Colissimo)
Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Saint Barthélemy, Saint-Martin (partie française)
Europe (16 euros de frais de livraison Colissimo)
International (25 euros de frais de livraison colissimo) - Canada, Etats-Unis (USA)
Quels sont les transporteurs que vous utilisez ?
Nous utilisons Mondial Relay ainsi que Colissimo.
Quels sont les délais de livraison ?
France métropolitaine et Monaco
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Livraison Colissimo - 48h (soit 2 jours ouvrables) à domicile avec signature
Mondial Relay - 3 à 6 jours ouvrés : Livraison dans le point relais de votre choix, pratique pour récupérer votre commande selon votre emploi du temps. Vous recevrez un email ou SMS de Mondial Relay dès que votre colis est prêt à être retiré.
Outre-Mer (Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Saint Barthélemy, Saint-Martin (partie française)
Colissimo Outre-mer - 5 à 22 jours (délai indicatif, hors traitement en douanes pris en charge par le client) selon la destination Outre-Mer de votre envoi ).
Europe
Colissimo vers l'Europe : En Europe, comptez de 3 à 4 jours pour la plupart des pays comme l'Allemagne, l'Italie ou encore l'Irlande
International Canada, Etats-Unis (USA)
Colissimo vers l'international : 3 à 15 jours (délai indicatif ou garanti selon les destinations, hors traitement en douanes pris en charge par le client).
QUELLES SONT LES MODALITES DE RETOUR ?
Je souhaite retourner ma peruque
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner une perruque. Pour être éligible à un retour, la perruque doit être dans son état d’origine, non portée, non coupée, non coiffée, non lavée et avec le lace intact. Elle doit être renvoyée avec toutes ses étiquettes, accessoires éventuels et dans son emballage d'origine. Toute perruque portée, modifiée ou présentant des signes d’utilisation ne pourra être ni reprise ni remboursée pour des raisons d’hygiène et de qualité.
Avant d’effectuer un retour, le client doit obligatoirement nous contacter afin d’obtenir les instructions nécessaires. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part. Le retour doit obligatoirement être effectué avec un service de livraison suivi et assuré à hauteur de la valeur du produit, car nous ne pourrons être tenus responsables des colis perdus, volés ou endommagés durant le transport.
Une fois le retour réceptionné et inspecté, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours après validation du retour.
